Resumen
Markethink es operado por AllDigitalMedia. Usamos información para prestar el servicio Markethink, dar soporte a las cuentas de clientes, organizar el trabajo de marketing, preparar materiales listos para revisión y mejorar la confiabilidad del sistema.
No vendemos información personal. No usamos datos de clientes para crear afirmaciones públicas, testimonios ni casos de estudio sin permiso. Solo solicitamos el acceso a cuentas necesario para prestar el servicio que el cliente nos ha pedido.
Información que recopilamos
Según cómo interactúes con Markethink, podemos recopilar:
- Información de contacto y de cuenta: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, cargo y preferencias de comunicación.
- Contexto empresarial y de marketing: notas de marca, resúmenes de campaña, aprobaciones, comentarios, borradores de contenido, criterios de prospectos, materiales e historial de trabajo.
- Archivos y contenido enviados: documentos, imágenes, enlaces, capturas de pantalla u otro material que proporciones para el trabajo de marketing.
- Información de uso y operación: páginas visitadas, horas de solicitudes, información del dispositivo o navegador, envíos de formularios y registros del servicio utilizados para seguridad, resolución de problemas y calidad del servicio.
- Información de cuentas conectadas: datos disponibles cuando conectas un servicio de terceros, incluido el acceso a cuentas de Google descrito a continuación.
Datos de cuentas de Google y Workspace
Si decides conectar una cuenta de Google, Markethink puede solicitar permiso para acceder a datos limitados de la cuenta de Google o de Google Workspace para apoyar las operaciones de marketing solicitadas, como leer archivos aprobados, preparar trabajo a partir de documentos, organizar materiales de campaña o ayudar con flujos de comunicación aprobados.
Según los permisos que apruebes, esto puede incluir:
- información básica del perfil de tu cuenta de Google, como tu nombre y correo electrónico;
- metadatos o contenido de archivos de Google Drive cuyo acceso autorices expresamente a Markethink;
- contenido de Google Docs, Sheets u otras aplicaciones de Workspace necesario para completar una tarea que solicitaste;
- información de correo o calendario solo cuando apruebes expresamente el acceso y el flujo de trabajo lo requiera.
Markethink usa los datos de usuarios de Google únicamente para prestar o mejorar las funciones orientadas al usuario que solicites. No vendemos datos de usuarios de Google. No usamos datos de usuarios de Google para publicidad. No permitimos que personas lean datos de usuarios de Google salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, investigar un problema de seguridad u operación, cumplir la ley o cuando hayas solicitado expresamente asistencia humana.
El uso y la transferencia por parte de Markethink de la información recibida de las API de Google cumplirán la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.
Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- prestar, operar y mantener Markethink;
- conocer el contexto del negocio del cliente para que el trabajo de marketing no vuelva a empezar desde cero cada semana;
- organizar campañas, borradores, aprobaciones, materiales e historial de revisión;
- preparar los entregables de marketing solicitados por el cliente;
- comunicarnos sobre demostraciones, soporte, estado de la cuenta y actualizaciones del servicio;
- proteger el servicio contra uso indebido, abuso, acceso no autorizado y problemas de confiabilidad;
- medir y mejorar la calidad del producto, la experiencia del cliente y el desempeño operativo.
Retención y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar Markethink, mantener el historial de trabajo del cliente, atender necesidades operativas, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales.
Puedes solicitar la eliminación de la información de tu cuenta, los materiales del cliente o los datos de cuentas conectadas contactándonos. Parte de la información puede permanecer en copias de seguridad, registros de auditoría, registros de seguridad o registros que debamos conservar, pero limitaremos la retención a lo razonablemente necesario.
Puedes revocar el acceso a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Una vez revocado el acceso, Markethink ya no podrá recuperar nueva información de esa cuenta de Google salvo que vuelvas a conectarla.
Seguridad
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad perfecta, pero tratamos los materiales del cliente y el acceso a cuentas conectadas como datos operativos sensibles.
Tus opciones y derechos
Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, u oponerte a determinados usos. Puedes contactarnos para presentar una solicitud, actualizar tus datos o hacer preguntas sobre cómo se gestiona tu información.
También puedes decidir no conectar cuentas de terceros. Algunos flujos de Markethink pueden quedar limitados si el sistema no puede acceder a los materiales necesarios para completar el trabajo solicitado.
Privacidad de menores
Markethink está diseñado para empresas y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política conforme cambie Markethink o evolucionen los requisitos legales, operativos o de seguridad. Cuando la actualicemos, revisaremos la fecha de “Última actualización” indicada arriba.
Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, escríbenos a santiago@alldigitalmedia.com.